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実際に弊社のお手伝いをしてくださっている、先輩ショッパーの声をご紹介させていただきます。ここで、皆さまにミステリーショッピングについての理解を深めていただき、興味を持っていただければ嬉しい限りです。

※ ショッパーの皆さまからの体験談も、随時募集しております!
  ご協力いただける方は、下記ボタンをクリックしてご投稿ください。



「お店をよくしたいという気持ちが一番大事です」  by ゆうさん

ミステリーショッパーに登録した理由を教えて下さい!

より良いお店になっていただきたいという思いと、お店作リのお手伝いができれば嬉しいなという思いで、登録しました。

   
調査の感想や、エピソードを教えて下さい!

最初は緊張して、当日はチェックの確認で頭がいっぱいになってしまいました。しかし、時間が経つにつれ、責任感と使命感に燃え、真剣かつ楽しく調査ができました。

   
ミステリーショッピングに興味のある方へのメッセージをお願いします!

心から、お店のためにと思って調査される事をお勧めします。自分の意見がお店作リに役立つなんて、とてもすばらしい事だと思って下さい!

掲載日:2008年1月16日


「お店をよくしたいという気持ちが一番大事です」  by teddybさん

ミステリーショッパーに登録した理由を教えて下さい!

普段受けるサービスについて疑問に感じることがあっても、些細なことをお店に伝えるのは、うるさいクレーマーのような気がしてしまい、自分から積極的に伝えようとはしませんでした。

そんな時、朝の情報番組でミステリーショッピングの特集が組まれていたのですが、私のような一消費者の声がサービス向上に役立つことを知り、とても興味を持ちました。自分の好きな時間に調査ができて、どんなに些細なことでも、自分の声が全てお店に届けられるというところにとても魅力を感じ、ショッパーになろうと決めました。

   
調査の感想や、エピソードを教えて下さい!

私が調査をさせていただいたのは、日本でもトップクラスのサービスとホスピタリティで有名なところだったのですが、実際ショッパーとして調査をしてみると、改善できる部分がとても多くあったことに驚きました。

調査前のイメージと実態に大きな差があったため、とても残念に感じてしまいましたが、だからこそ、私が感じたこと、目にしたこと、体験したことを全て正直に伝えて、その意見をサービス向上に役立ててほしいと思いました。

   
ミステリーショッピングに興味のある方へのメッセージをお願いします!

ミステリーショッピングは、楽しい反面、大変な面もあります。事前の調査項目の予習は欠かせないですし、最初は調査先のスタッフの方に、自分がショッパーだと気づかれないかどうか、緊張もします。

でも落ち着いて調査をすれば、思った以上に色々なところに気がつきますし、スムーズに調査を終えることができると思います。事前にシミュレーションをしてみるのもいいかもしれません。一番大事なことは、「このお店のサービスをもっとよくしたい!」という気持ちを持つことだと思います。

掲載日:2008年12月12日


「ショッパーになって本当に良かったと思います」  by こじかママさん

ミステリーショッパーに登録した理由を教えて下さい!

自分自身が接客業をしている中、毎回変わりばえのない接客の仕方で、改善さ れる事もないままいつももどかしく感じていました。そんな時、ミステリーシ ョッピングと出会い、今まで気持ちの中にしまっていた向上心意見をこの場な ら伝えられるのかな・・・との思いで参加させて頂きました。

   
調査の感想や、エピソードを教えて下さい!

最初登録させて頂いたものの、本当にきちんとした会社なのかとミステリーショッピングの名の通り、正直少し半信半疑でした。

でも、スタンドの調査依頼が実際に入り、設問票の細かさを目の当たりにして、決してそんな甘いお仕事ではないと実感し、襟を正し直しあらためてショッパーとしての自覚も出てきました。初めての調査の時はいつものお客様とは違うので緊張しながらも自分自身に覆面調査員の見えない名札に後押しされながら・・・役目を果たし調査報告を終えると、心地良い達成感さえ感じる事が出来ました。

   
ミステリーショッピングに興味のある方へのメッセージをお願いします!

いつもなんの気なく利用している事が、ショッパーとなる事で違った目線で見られる新鮮さ、またいつもと違ったほど良い緊張感も味わえ、今ではショッパーになって本当に良かったと思います。

掲載日:2008年11月19日


「自分の立場の重要さを感じました。」  by くるみさん

ミステリーショッパーに登録した理由を教えて下さい!
出産してから家にいる機会が増え、インターネットに興味を持ちました。そんな時、このホームページと出会い、ミステリーショッパーというお仕事を知りました。時間の束縛がなく、自由な時間で出来るというメリット。なかなかお店で思っても直接伝えられないことや、こんなサービスがあったらいいな、と思う気持ちを直接お店に届けられる。そんなところに魅力を感じショッパーになってみたいと思いました。
   
調査の感想や、エピソードを教えて下さい!

いくつかのガソリンスタンドさんを調査してみて本当にびっくりしました。いつもはただ、給油するだけでしたが、設置されているものや、トイレ、休憩室など隅々まで見てみると同じ系列のお店でも、場所によってずいぶん違うサービスが行われていました。

何よりも、自分自身がショッパーの立場で調査をしてみて、人との接し方、話し方の大切さを学びました。こんな風になっていたらいいのにな・・・と思い意見したことが、数ヶ月後には改善されていた時にはすごく嬉しかったです。自分の意見がちゃんとお店に届いているんだなと思い自分の立場の重要さを感じました。

   
ミステリーショッピングに興味のある方へのメッセージをお願いします!
身近にもっと素敵なお店が増えて欲しいと願うあなたは、絶対ショッパーをやってみる価値がありますよ!色んな角度から見てみることで、お店を利用する楽しさも倍増です。
掲載日:2007年3月1日


「あらためて気づかされることが多くありました。」  by hamukiyoさん

ミステリーショッパーに登録した理由を教えて下さい!
以前からよく、お店のアンケート用紙などに改善して欲しいことや気づいたことを書くのですが、なかなか改善されることがないので、とても興味を持ちました。
単純に、“謝礼”と言う言葉に惹かれたのもありますが…。
   
調査の感想や、エピソードを教えて下さい!

私は、ガソリンスタンドの調査をさせていただいたのですが、自分の調査した店舗が気になってしまいまして…。調査後に行くと、明らかに改善されている様子が良くわかり、とても嬉しくなりました。違うスタンドを利用していたのですが、結局そこに変えてしまいました。

   
ミステリーショッピングに興味のある方へのメッセージをお願いします!
普段の、“お客様”としての視点と少し違う視点で見てみると、あらためて気づかされることが多くありました。“ありがとうございました”と頭を下げる店員さんに、自然と“こちらこそありがとう”という気持ちになれると思います。
掲載日:2008年3月1日


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